Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihre Rücksendung bequem über unser Rücksendeportal anmelden und den Rücksendegrund angeben.

Über unser Retourenportal kannst du direkt ein Rücksendeetikett kaufen. Unten findest du die Kosten pro Land. In den meisten Fällen ist ein Rücksendeetikett über unser Portal günstiger als der Versand über ein Postamt.

	Preis Rücksendeetikett
Deutschland	€       5,99
Österreich	€       5,99
Niederlande	€       5,99

 

Meine Bestellung ist nicht zu meiner Zufriedenheit, wie kann ich sie zurückgeben?
Ist Ihr Kauf nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit? Dann können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Diese 14 Tage beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihre Rücksendung bequem über unser Rücksendeportal anmelden und den Rücksendegrund angeben.

Meine Bestellung ist beschädigt/defekt angekommen, wie kann ich diese zurücksenden?
Falls Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt, beschädigt oder unvollständig ist, können Sie wählen, ob Sie den Artikel kostenlos zurücksenden oder ersetzen lassen möchten. Im Rücksendeportal können Sie die Rücksendung mit dem entsprechenden Grund anmelden. Wir bitten Sie, ein Foto und eine kurze Beschreibung anzufügen, damit unser Kundenservice den Antrag prüfen kann.

Ich habe Produkte erhalten, die ich nicht bestellt habe, wie kann ich diese zurücksenden?
Falls Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, können Sie wählen, ob Sie den Artikel kostenlos zurücksenden oder ersetzen lassen möchten. Im Rücksendeportal können Sie die Rücksendung mit dem Grund „Falsches/anderes Produkt geliefert“ anmelden. Wir bitten Sie, ein oder mehrere Fotos und eine kurze Beschreibung anzufügen, damit unser Kundenservice den Antrag prüfen kann.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, wird Ihnen nur der Kaufpreis für diese bestimmten Artikel erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten.

Wie lange dauert es, bis meine Zahlung zurückerstattet wird?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die gleiche Weise zurück, wie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt wurde. Dies geschieht in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen 14 Tage. In den meisten Fällen wird sie jedoch innerhalb einer Woche bearbeitet.

Wie weiß ich, ob meine Retoure angekommen ist?Wie weiß ich, ob meine Retoure angekommen ist?
Du erhältst eine Bestätigung, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben. Dies dauert in der Regel 2–5 Werktage nach Eingang. Nach Eingang wird die Retourenabteilung den Betrag zurückerstatten.

Kann ich zwei Bestellungen in einer Retoure einsenden?
Ja, du kannst mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden. Du kannst deine Retoure über das Retourenportal anmelden. Dies muss nur für eine der Bestellungen erfolgen. Die übrigen Produkte, die du zurücksenden möchtest, aber aus anderen Bestellungen stammen, kannst du anschließend derselben Rücksendung beifügen.

Ich sehe nur ein PostNL EasyReturn Label als Option, kann ich auch mit meinem lokalen Versanddienstleister senden?
Das PostNL EasyReturn Label ist ein internationales Label, das für Hermes und Eurodis gültig ist. Du kannst dein Paket also bei deinem lokalen Versanddienstleister Hermes (DE) oder Eurodis (AT) abgeben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. z. B. ein essbarer Fotodruck.

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Besondere Hinweise
Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihre Rücksendung bequem über unser Rücksendeportal anmelden und den Rücksendegrund angeben. Senden Sie Ihre Rücksendung an:

Baktotaal Bouwhuis

z.Hd. Rückgabe

Klavermaten 61

7472DD Goor

Die Niederlande